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  • 交易佣金,不應該是一本糊塗賬

    廣州的老王最近遇到了煩心事。本來好好地在A證券极速直播间開戶,佣金費率多年來一直是0.8‰,前兩個月隔壁B證券极速直播间小鄒找到老王,說我這邊只收0.4‰,老王一時心動,就轉戶去了B證券极速直播间。哪知道最近一查才發現,B极速直播间的佣金一直按0.8‰收取,此外在多筆交易中還收取了5元的佣金。老...

  • 打造證券期貨專業調解平臺 妥善處理投資者訴求

    廣東是全國證券期貨投資者最多的省份,據統計,截至2015年3月底,該轄區(不含深圳)有投資者1660餘萬人,佔全國的9%。近年來,隨着證券期貨交易的活躍,交易糾紛隨之增加。爲及時妥善處理投資者訴求,轄區監管部門、自律組織把調解作爲解決糾紛的重要抓手,逐步完善調解機...

  • 溝通+服務——處理糾紛的制勝法寶

    隨着資本市場創新發展,證券業務複雜度有所增加,投資者因不瞭解業務流程而造成誤會和糾紛時有發生。很多時候,通過市場經營主體一線工作人員有效的溝通,貼心的服務,實實在在去解決投資者的困難,投訴糾紛自然迎刃而解。 2014年11月,投資者柳女士要求快速贖回廣東轄...

  • 填錯席位號引發的曲折故事

    開戶炒股的投資者中很少有人注意到席位號信息,一般交易中也根本不用輸入席位號,但席位號的填寫出錯,卻可引發股票及對應現金分紅的錯配。2014年,廣東轄區F基金极速直播间就遇上了這樣一宗事例。 事件起源於2013年,某創業板上市极速直播间的一位股權激勵對象在辦理激勵股票轉...

  • 強化舉證 以理服人

    2008年劉某與G期貨极速直播间廣州營業部簽署了《期貨經紀合同》,從開戶至今累計虧損4萬多元,留存手續費3千多元。在G极速直播间交易期間,劉某風險控制能力較差,曾多次因保證金不足被极速直播间強行平倉(以下簡稱強平)。 2014年11月劉某向12386熱線投訴:G极速直播间在未向其發送追加保證金(...

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